POS機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得

世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進(jìn)世界各國經(jīng)ji、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。

杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會。

公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個團(tuán)隊更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。

我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會期間為了保證POS機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。

在商戶開始營業(yè)前做好POS機(jī)的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的問題下完成每天的工作，保證POS機(jī)的正常使用和商戶的利益。

以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：

1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；

所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料，對于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡問題，保證POS機(jī)能正常使用。

在工作之余，我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。

2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；

在POS機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態(tài)度。

針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。如：

針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:

耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。

針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：

首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。

其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。

作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。

服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務(wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。

微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

微笑同樣是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務(wù)。

通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識。

開始時我認(rèn)為自己的能力一定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊考慮:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點，從而設(shè)想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:假如人類考慮，上帝就會微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。

認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對于出現(xiàn)故障的商戶，我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。

樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏，因此我用業(yè)余時間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。

世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。

怎么防范利用銀行洗錢犯罪

根據(jù)《國家工商總局關(guān)于加強(qiáng)銀行安全管理預(yù)防和打擊銀行犯罪的通知》中預(yù)防和打擊銀行犯罪有關(guān)問題詳細(xì)如下：

5.加強(qiáng)大額、可疑交易信息監(jiān)測和報送。

7.嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)，落實特約商戶實名制。

8.建立健全對特約商戶的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)控制度。

10.嚴(yán)格對收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

《最高人民關(guān)于審理洗錢等刑事案件詳細(xì)應(yīng)用法律若干問題的解釋》今日正式公布，并將于2009年11月11日正式實施。該《解釋》細(xì)化了洗錢犯罪中“明知”的六種司法認(rèn)定。

中國網(wǎng)今日發(fā)布《解釋》全文?！督忉尅访鞔_：刑法第一百九十一條、第三百一十二條規(guī)定的“明知”，應(yīng)當(dāng)結(jié)合被告人的認(rèn)知能力，接觸他人犯罪所得及其收益的問題，犯罪所得及其收益的種類、數(shù)額，犯罪所得及其收益的轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)移方式以及被告人的供述等主、客觀因素進(jìn)行認(rèn)定。

《解釋》列舉了六種推定“明知”的詳細(xì)情形。即：

1.知道他人從事犯罪活動，協(xié)助轉(zhuǎn)換或者轉(zhuǎn)移財物的；

2.沒有正當(dāng)理由，通過非法途徑協(xié)助轉(zhuǎn)換或者轉(zhuǎn)移財物的；

3.沒有正當(dāng)理由，以明顯低于市場的價格收購財物的；

4.沒有正當(dāng)理由，協(xié)助轉(zhuǎn)換或者轉(zhuǎn)移財物，收取明顯高于市場的“手續(xù)費”的；

5.沒有正當(dāng)理由，協(xié)助他人將巨額現(xiàn)金散存于多個銀行賬戶或者在不同銀行賬戶之間頻繁劃轉(zhuǎn)的

6.協(xié)助近親屬或者其他關(guān)系密切的人轉(zhuǎn)換或者轉(zhuǎn)移與其職業(yè)或者財產(chǎn)狀況明顯不符的財物的。

參考資料來源：國務(wù)院-關(guān)于加強(qiáng)銀行安全管理預(yù)防和打擊銀行犯罪的通知

參考資料來源：人民網(wǎng)-最高法出臺司法解釋細(xì)化洗錢犯罪6種司法認(rèn)定

求一篇POS機(jī)維護(hù)及商戶巡檢工作年終綜上所述

1、上機(jī)時，必須軟件備份；操作員授權(quán)，定時修改口令.舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。

2、有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動不常用的機(jī)子要把電源斷開等。舉例好或差的操作

3、開機(jī)前，觀察各種設(shè)備是否接通電源。舉例好或差的操作

4、保持與商戶日常聯(lián)系和溝通，保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長，保證公司的POS機(jī)具運轉(zhuǎn)正常，將

5、商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關(guān)鍵

6、怎樣合理安排巡檢路線，節(jié)約了時間和交通費用；

7、怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。

8、收到請求維修后，多少次（詳細(xì)的數(shù)字很重要，說明你很認(rèn)真），

9、按照規(guī)定及時趕到現(xiàn)場為商戶解決POS機(jī)故障。在現(xiàn)場不能解決POS機(jī)故障時及時當(dāng)場向終端

10、部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。

11、綜上所述一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態(tài)度，手機(jī)聲音小影響回復(fù)等）。

12、展望一下明年的構(gòu)想（盡力搞好重要客戶的工作等）

刷磁條的POS機(jī)怎么辦? 第一部，認(rèn)證磁條卡 現(xiàn)在尤其是個人申請的POS機(jī)，大多數(shù)都需要磁條卡認(rèn)證才能刷的，詳細(xì)認(rèn)證途徑，可以咨詢代理商。一般都是在小程序，或者app上面，有“磁條卡認(rèn)證”功能，刷之前點進(jìn)去認(rèn)證一下就可以了。一般需要輸入持卡人姓名、身份zheng號碼、信用碼、信用預(yù)設(shè)手機(jī)號。 第二部，磁條卡刷卡 磁條卡和芯片卡最大的不同，就是芯片卡是揮卡或者插卡，而磁條卡只能刷卡，刷卡的時候，把磁條卡放在刷卡槽，不快不慢的劃過去，然后輸入密碼，然后簽名就可以了。傳統(tǒng)大POS機(jī)一般刷卡比較好刷，電簽版的機(jī)子由于刷卡槽...

首先，什么是通聯(lián)支付POS機(jī)呢？它是一種智能化支付設(shè)備，可以在商家門店中輕松完成多種支付，包括刷卡、掃碼、NFC等，便于消費者使用。而怎么申請通聯(lián)支付POS機(jī)申請呢？ 一、申請條件 在申請之前，商家需要滿足一定的條件： 1. 具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍； 2. 具備完善的財務(wù)會計核算體系； 3. 入駐平臺當(dāng)天或者前一天在相關(guān)銀行開立完善的清算賬戶。 二、申請方式 通聯(lián)支付POS機(jī)的申請方式一般有線上和線下兩種途徑。線上方式為前往通聯(lián)支付官網(wǎng)提交相關(guān)資料，待審核通過后進(jìn)行機(jī)具配置及郵寄；線下方式為前往通聯(lián)支付服務(wù)網(wǎng)...

郵政儲蓄卡在POS機(jī)一次最高能刷多少錢 1、郵政儲蓄卡在POS機(jī)一次最高能刷多少錢中國郵政儲蓄銀行對每日或單筆刷卡的限額是沒有限額的。 2、郵政儲蓄卡POS業(yè)務(wù)是郵政儲蓄為推進(jìn)電子貨幣的實現(xiàn)，減少現(xiàn)金流通，減輕商戶勞動強(qiáng)度，為儲戶提供的一種消費服務(wù)工具。在銀行ka網(wǎng)路已設(shè)有POS終端的商場、酒店、娛樂場所、公共服務(wù)場所等，郵政儲蓄卡用戶都可憑戶頭則不用現(xiàn)金進(jìn)行消費，用戶消費、繳費金額不受限制，免收手續(xù)費。但帳戶不能透支。此外，郵政儲蓄還開辦了手機(jī)繳費業(yè)務(wù)與電話錢包繳費業(yè)務(wù)，繳費輕松靈活，24小時隨時隨地繳費，較...