POS機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得
世園會(huì)是世界性的盛會(huì)，是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國于2011年舉辦西安世園會(huì)，這將促進(jìn)世界各國經(jīng)ji、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。
杉德公司通過世園會(huì)的審核，我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì)，感到無比自豪與榮幸，短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力，是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。
公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會(huì)還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī)，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。
我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢，但這不代表我們的工作就此結(jié)束，在世園會(huì)期間為了保證POS機(jī)的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。
在商戶開始營業(yè)前做好POS機(jī)的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問；有時(shí)還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！
我們每天瑣碎的巡檢，對(duì)于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對(duì)態(tài)度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務(wù)，合理安排時(shí)間，在不給商戶帶去麻煩的問題下完成每天的工作，保證POS機(jī)的正常使用和商戶的利益。
以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享：
1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ)：熟悉并掌握商戶資料；
所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料，對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡問題，保證POS機(jī)能正常使用。
在工作之余，我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流，這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容，以便后續(xù)更好的工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
在POS機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí)，要注意顧客和商戶的態(tài)度。
針對(duì)不同顧客和商戶的特點(diǎn)和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。如：
針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
針對(duì)趕時(shí)間，脾氣不好的顧客和商戶：
首先要穩(wěn)住自己的情緒，不能和顧客和商戶發(fā)生爭(zhēng)吵。
其次從細(xì)節(jié)上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶的利益，是我們的責(zé)任。
服務(wù)行業(yè)中，微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在服?wù)的前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。
微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。
微笑同樣是對(duì)商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓顧客和商戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)。
通過這次工作經(jīng)歷，我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高：一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度；三是豐富了知識(shí)。
開始時(shí)我認(rèn)為自己的能力一定能勝任工作，可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí)，常常會(huì)有力不從心的感受，因此一有閑暇就會(huì)抓緊考慮:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關(guān)注點(diǎn)，從而設(shè)想出會(huì)問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:假如人類考慮，上帝就會(huì)微笑!的確，協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。
認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作，我們不厭其煩，對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶，我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。
樓外高樓，山外山，進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏，因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西，給自己充電。
世界園藝博覽會(huì)，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對(duì)話。中國對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會(huì)的概貌，收獲頗豐。
申請(qǐng)POS機(jī)有什么風(fēng)險(xiǎn),我朋友說免費(fèi)給辦個(gè),需要注意什么
1、需要注意賬號(hào)上的資金的流動(dòng)方式，并區(qū)分是一清POS機(jī)還是二清POS機(jī)。
2、一清POS機(jī)就是綁定的你自己的銀行，你自己有一個(gè)獨(dú)立的后臺(tái)，可以用電腦上網(wǎng)登錄系統(tǒng)后臺(tái)查到你所有的交易明細(xì)。
3、二清POS機(jī)就是綁定的別人的銀行，錢到賬后由他來為你轉(zhuǎn)賬，這種是最危險(xiǎn)的，開始金額比較小他都會(huì)給你轉(zhuǎn)賬，你也傻乎乎的一看到賬了以為綁定的是你自己的卡就開始刷大額的了，等金額龐大的時(shí)候他就不再給你轉(zhuǎn)了。
4、POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對(duì)商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
5、POS是一種多功能終端，把它安裝在信用的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
西安市哪里有POS機(jī)
西安未央?yún)^(qū)未央路。西安未央?yún)^(qū)未央路拉卡拉POS機(jī)是拉卡拉公司新推出的一款專門面向全國小微商戶的專屬、智能、多用途收款終端，里面是有POS機(jī)的。西安，簡(jiǎn)稱“鎬”，古稱長(zhǎng)安、鎬京，是陜西省省會(huì)、副省級(jí)市、特大城市、關(guān)中平原城市群核心城市，國務(wù)院批復(fù)確定的中國西部地區(qū)重要的中心城市。
1、政府補(bǔ)貼政策 為鼓勵(lì)商家使用POS機(jī)，一些地方政府對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)貼。比如，江蘇省政府就開展了POS機(jī)購置補(bǔ)貼政策，對(duì)于銀行非貿(mào)易類POS機(jī)的購置及改造，建設(shè)銀行在資金緊張問題下，可以提供政府補(bǔ)貼資金，最高補(bǔ)貼金額不超過400元。此外，在北京市、上海市等一些人口密集的城市，政府也推出了一些相關(guān)的政策支持。商家可之前往當(dāng)?shù)囟悇?wù)局或者銀行了解相關(guān)政策并申請(qǐng)政府的補(bǔ)貼資金。 2、銀行購機(jī)分期付款 假如您不希望領(lǐng)取政府補(bǔ)貼，那么還有一個(gè)經(jīng)ji實(shí)用的方式就是選擇銀行申請(qǐng)分期付款。目前銀行中對(duì)于持卡商戶，分期申請(qǐng)POS機(jī)...
邢臺(tái)是河北省的一個(gè)地級(jí)市，位于華北平原的中部。作為一個(gè)發(fā)展中的城市，邢臺(tái)市為了促進(jìn)商業(yè)發(fā)展和便利消費(fèi)者，提供了免費(fèi)POS機(jī)申請(qǐng)服務(wù)。下面將詳細(xì)介紹邢臺(tái)免費(fèi)POS機(jī)申請(qǐng)的相關(guān)信息。 免費(fèi)POS機(jī)申請(qǐng)是指商家通過特定的渠道，可以免費(fèi)獲得一臺(tái)POS機(jī)。POS機(jī)是一種用于刷卡支付的終端設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)信用、儲(chǔ)蓄卡等電子支付方式。在現(xiàn)代商業(yè)中，POS機(jī)已經(jīng)成為不可或缺的支付工具，可以提供快捷、安全的支付服務(wù)。 邢臺(tái)市推出免費(fèi)POS機(jī)申請(qǐng)服務(wù)的目的是為了促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展和便利消費(fèi)者。通過提供免費(fèi)POS機(jī)，商家可以更方便地接受刷卡支付...
1、確認(rèn)POS機(jī)是否支持開機(jī)密碼啟動(dòng) 在設(shè)置開機(jī)密碼啟動(dòng)之前，首先需要確認(rèn)POS機(jī)是否支持此功能，因?yàn)椴皇撬械腜OS機(jī)設(shè)備都支持密碼啟動(dòng)。確認(rèn)方式如下： 第一步，進(jìn)入POS機(jī)設(shè)備“設(shè)置”頁面，找到“安全設(shè)置”選項(xiàng)，看是否可以開啟開機(jī)密碼啟動(dòng)功能。 第二步，假如不確定是否支持此功能，可以通過查詢相關(guān)設(shè)備說明書或者咨詢品牌廠商客服來確認(rèn)。 第三步，假如POS機(jī)不支持開機(jī)密碼啟動(dòng)，可以考慮使用其他方式來提高安全性，例如設(shè)置操作員登錄密碼。 2、設(shè)置開機(jī)密碼 假如POS機(jī)支持開機(jī)密碼啟動(dòng)功能，那么接下來就需要設(shè)置開機(jī)密碼。設(shè)置...
