調(diào)單，假如你從事POS機(jī)行業(yè)，相信你一聽到調(diào)單都會(huì)頭皮發(fā)麻。假如你對(duì)調(diào)單沒什么概念，小盛先簡單科普一下，調(diào)單是指因持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)已經(jīng)被清算的交易有疑問，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)向POS機(jī)收單機(jī)構(gòu)提出邀約交易單據(jù)的過程，說白了就是一種對(duì)爭議交易的處理。
那造成掉單的原因有哪些呢？
第一種原因，持卡人調(diào)單，調(diào)單一般由持卡人對(duì)已被清算的交易存在疑問，要求銀行確認(rèn)查詢，一般先進(jìn)行商戶名稱，商戶地址，經(jīng)營范圍的信息查詢，假如仍有異議，要求調(diào)取交易憑證的過程，調(diào)取憑證后持卡人有異議可以進(jìn)行拒付，拒付成功，發(fā)卡行會(huì)進(jìn)行退單，并將資金返還給持卡人，這就是我們的持卡人調(diào)單。
第二種問題，發(fā)卡行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)單，發(fā)卡行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)因司法需要或?qū)ι虘艚灰椎恼鎸?shí)性存在疑問時(shí)，也會(huì)直接進(jìn)行調(diào)單和退代。
你遇到過有疑問的信用交易嗎？遇到過被調(diào)單的問題嗎？
調(diào)單也分為普通調(diào)單和惡意調(diào)單，假如你遇到的是普通調(diào)單一般比較好處理，普通調(diào)單是持卡人可能有意無意撥打過開戶行電話查詢某筆消費(fèi)記錄，發(fā)卡行處于謹(jǐn)慎一般會(huì)給POS機(jī)收單機(jī)構(gòu)發(fā)出調(diào)單通知，讓其配合進(jìn)行信息查詢，只要POS收單機(jī)構(gòu)配合發(fā)卡行給出持卡人刷卡消費(fèi)的各種證據(jù)，或者聯(lián)系刷卡人讓他配合證明此筆款項(xiàng)確實(shí)是持卡人自己消費(fèi)的，不是被盜刷，發(fā)卡行就會(huì)對(duì)此比調(diào)單進(jìn)行解封。
假如你遇到的是惡意調(diào)單，發(fā)卡行凍結(jié)資金之后，你想要解凍可就難了，一般惡意調(diào)單的人在刷卡的時(shí)候就有預(yù)備，他們喜歡找商戶受理不規(guī)范的商家，且信用一般不設(shè)密碼，刷卡之后寥寥簽字。因?yàn)榫退汩_戶行聯(lián)系商家進(jìn)線信息查詢，商家也提供不了什么有用的實(shí)質(zhì)性證據(jù)，到最后只有收款人自己承擔(dān)損失。
怎樣避免調(diào)單？收單機(jī)構(gòu)或者商戶需要嚴(yán)格規(guī)范收款過程，盡量長時(shí)間保存刷卡人的刷卡小票、消費(fèi)憑證等。收銀處設(shè)置監(jiān)控保留視頻，持卡人刷卡之后要求本人在小票上簽字，持卡人簽名一筆劃之風(fēng)險(xiǎn)最大。保存持卡人在POS機(jī)上消費(fèi)的簽購單，這是遇到調(diào)單提交的最重要的資料。
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1、聯(lián)系客服 假如大連嘉聯(lián)POS機(jī)壞了，第一時(shí)間要做的就是聯(lián)系客服，需要向客服反映POS機(jī)的故障問題，并盡可能提供POS機(jī)型號(hào)、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等信息。客服人員將會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，根據(jù)故障問題和您的反饋，給出合理的解決方案。 在聯(lián)系客服之前，您可以先根據(jù)使用說明書和常見故障排除方式檢查POS機(jī)是否真的出現(xiàn)了故障。假如故障可以通過自己解決或簡單調(diào)整來恢復(fù)正常，那么就可以省去重新申請(qǐng)的麻煩。 假如客服人員建議您重新申請(qǐng)，需要了解重新申請(qǐng)需要哪些手續(xù)和文件，以及處理周期和方式等。 2、檢查維修保修協(xié)議 針對(duì)大連嘉聯(lián)PO...
