1、交易撤銷條件
建行POS機交易撤銷指南規(guī)定，客戶可以在以下問題下對交易進行撤銷：
1.1 交易金額有誤：商家收取的金額與客戶當時簽署的單據(jù)金額不一致；
1.2 商品或服務質(zhì)量問題：申請的商品或服務存在質(zhì)量問題需要退款；
1.3 交易未完成：客戶在刷卡支付后，由于各種原因未完成交易步驟；
1.4 交易重復：客戶在同一商家處對同一筆交易進行了重復支付。
2、交易撤銷步驟
客戶在遇到交易需要撤銷時，應在最短時間內(nèi)聯(lián)系商家，要求撤銷交易。商家應要求客戶出示本人身份zheng明、卡片、簽購單等資料，并將這些資料與該筆交易的POS機交易憑證一并提交給建行受理。建行對商家提交的撤銷申請進行審核，審核通過后可以將原交易的資金撤回。
2.1 面對面交易撤銷步驟：客戶在商家店內(nèi)刷卡購物，商家和客戶聯(lián)系，商家提交申請撤銷此筆交易，并交回客戶的卡片和簽購單原件。建行審核通過后，商家將被撤回的金額退回給客戶。
2.2 非面對面交易撤銷步驟：客戶在網(wǎng)購等非面對面交易中完成了交易，假如需要撤銷交易，客戶需要聯(lián)系商家，并提交相關的資料。商家將這些資料提交給建行審核，審核通過后可以將原交易的資金撤回。
注意：假如客戶已經(jīng)將資金轉(zhuǎn)賬給商家，請直接聯(lián)系商家協(xié)商退款事項。建行只對使用刷卡方式支付完成的交易進行撤銷處理。
3、交易撤銷時效
客戶需要在刷卡交易完成后盡早申請撤銷，以避免過期不能撤銷。建行規(guī)定撤銷期限不超過60天，商家應該盡快提交撤銷申請。如超過撤銷期限，建行將不再受理撤銷請求。
注意：各種因素導致的延遲（如因銀行故障導致撤銷請求不能提交），延遲時間不計算在撤銷期限內(nèi)。
4、交易撤銷的風險提醒
雖然建行為客戶提供了交易撤銷的服務，但是也存在一定的風險?？蛻粼谶M行刷卡交易時，應當自行核對交易金額、簽購單和交易憑證等。假如發(fā)現(xiàn)異常，應立即申請撤銷并保證資料的真實性。假如因資料不實或操作不當?shù)仍?，導致建行不能識別并處理撤銷請求，客戶將需要自己承擔由此產(chǎn)生的后果。
建行POS機交易撤銷指南是客戶購物時的保障，同樣是建行為客戶提供安全、便捷服務的體現(xiàn)。客戶在使用刷卡支付時，應當認真核對交易步驟及金額，保留好簽購單和交易憑證，遇到問題及時聯(lián)系商家進行撤銷。
建行提供POS機交易撤銷服務，主要因交易金額有誤、商品或服務質(zhì)量問題、交易未完成、交易重復等原因產(chǎn)生。
客戶需要在最短時間內(nèi)聯(lián)系商家，并提供本人身份zheng明、卡片、簽購單等資料，并確定資料的真實性和有效性。商家應將資料和POS機交易憑證提交建行處理并按要求申請。
交易撤銷應在交易完成后盡早申請，撤銷期限不超過60天。對于超過撤銷期限導致的不能撤銷的情形，建行不予處理。
在使用刷卡支付時，客戶應當自行核對交易金額及資料真實性，以免不必要的財產(chǎn)損失。
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